许多原因会使人们不得不搬家,一份新的工作,或公司搬到另一个城市。找搬家工人绝不是件可轻忽的任务,毕竟,那是把大部分家里的物品托付给一位陌生人。但是有些人只是匆匆打个电话,或者从网路上随意挑个搬家公司,最后挑到一个不尊重搬运物品和搬运日期的人,他甚至要超收费用,或者不为损坏负责。

8月与9月是搬家公司的旺季。加拿大行业协会表示,每年政府与协会收到数百起投诉,这只是冰山一角,诈骗案与2年前一样频繁。居民自保的唯一办法找可信公司,最好买保险、签合同。若客户不买保险,物品受损后,仅得很少赔偿。客户省钱的办法是在每月中旬、工作日搬家。

加国搬家公司协会(CAM)主席李伟(John Levi)告诉《大纪元》,2年前大批媒体报导搬家诈骗,轰动一时。2年过去了,诈骗情况无任何改善,与以前一样频繁。他说:“我们每年收到100至200起投诉;政府部门每年收到约200起投诉。这只是冰山一角,实际诈骗案数量惊人。警方不提供诈骗数据。”

李伟表示,大部分诈骗发生后不了了之,这有两个原因:有些少数族裔客户被骗后不愿报警;没发票、付现金的顾客很难投诉。他建议居民用信用卡或支票付费,以便发生纠纷后有凭证。

李伟还坦言,加拿大居民搬家不受保护。民众上当受骗后,政府不会赔偿消费者;加国商业改善协会(BBB)无能为力;搬家协会也没办法,因为顾客没选择其会员。

为减少搬家诈骗,李伟希望政府在全国范围或各省出台监管措施(比如让公司注册),而不是每个城市各管各的。搬家公司往往是跨市服务,市级管理效果不好。

低收费公司或没保险难投诉

多伦多搬运公司的收费差异较大。有些公司为了吸引客户,派两位壮汉装货、搬运、卸货、开卡车,广告称每小时仅收50元;有的公司提供同类服务,每小时收费高达150元。

对此,李伟表示,最低收费的公司很可能不提供保险。他说:“若客户不买保险,物品受损后,仅得到很少赔偿,按每磅6角计算。例如50磅的彩电被刮坏,公司只赔30元。”正规公司须买保险,能赔偿25万元。若一次搬运物品值5万元,公司须有能力至少赔5万元。若公司没提供保险,客户须主动要求。

搬家协会称,拥有一辆卡车的成本是每小时25元(包括汽油、保险、保养等)。两人搬运费每小时50元,意味着每位员工时薪12.5元,这几乎是安省最低工资,很难保证服务质量,很可能迟到、不守信用。

大部分的情况下,华人搬家公司费用要比西人公司便宜很多,也较不正规。但是,这并不代表他们有骗子嫌疑。多伦多居民梁女士表示,搬家前她谘询了5间公司,最后选了最便宜的公司(非搬家协会会员)。两位壮汉负责装货、运输、卸货,其中一人负责开大卡车。服务不超过2小时,一共125元(含税)。搬家之前没合同,她没买保险,物品没被损坏。全部服务结束后,她付现金,拿到收据,没有发生诈骗行为。

周女士搬过两次家,找的都是华人公司,之前没有签合同,也都没有出问题。周女士说:“洋人大公司收费很贵(比如U-Haul),以我当时的情况要400元,华人公司只要130元。”

寻找可信公司

李伟表示,搬家协会会员均提供保险(Financial Cargo Coverage)与书面合同,保证服务质量。大多伦多地区万锦市佳佳国际搬运(Jia Jia)是该协会唯一的华裔会员,自称有15年的北美搬运经验,节假日照常营业。居民避免受骗的唯一办法就是找声誉好的公司。

佳佳搬运告诉《大纪元》,收费标准取决于搬运日期,越是旺季收费越高。8月与9月是旺季,每逢月底、周末生意较多,收费较高。旺季两人搬运费每小时66元,油费20元。2小时以内搬运共240元(含税),包括保险。若周一至四搬家,搬运费可省10%;若每月中旬搬家,油费可省25%。

搬家前,佳佳搬运与客户签合同。若新家或旧家没电梯,要搬钢琴或30寸以上彩电,均须多付费。若信用卡付费,多收5%服务费;现金付款较省钱。

如何选有信誉的搬家公司包括,要找数家搬家公司到家里来估价;要肯定搬家公司是合法注册并且买了保险;到当地的消费者保护中心或商业局去查询此搬运公司的信誉;不要以价钱的多寡来决定你的选择,因为可能得不到好的服务。一般搬家费不能超过估计的费用的110%。

辨别诈欺搬运公司的要点

加国搬家公司协会(CAM)列举典型的诈骗手段:只经由电话或网上的联系就告诉你搬家所要收取的费用。而此一报价都是很低。有些公司起初声称每小时收50元,把家具抬进车后,收费顿时上升两倍、甚至3倍。公司还威胁客户:若不付款,就别想拿回家具。有些公司甚至偷顾客的家庭用品,然后搬到自己家里。

因此在你雇用搬运公司之前,必须注意以下一些事项,如有这些事项发生,则需注意。

搬运公司不亲自上门验查你的东西就给你报价,通常都是极低,让人不敢相信的低;他们要求付现金或要求付大笔的头款;在网站上你找不着此搬运公司的地址和注册、保险等讯息;搬运公司口头上说他们有保险;当你打电话找他们时,录音带上只提“搬运公司”,而没有说出公司的名字;没有办公室、仓库,或有但情况很糟糕;搬家的那一天,你发现他们没有自己的搬运车,而是用租来的车子。

另外,最低收费的公司很可能没办公室、没座机电话,只有手机。搬家出问题后,居民报案。警方没有座机电话,很难快速找到公司位置。若客户想投 诉,也无处可去。公司很可能只收现金、没发票、没合同,不缴所得税与HST,钻法律空子。搬家人员损坏物品后悄悄扔掉,也不赔偿。

搬家协会还提醒居民:黄页、网络、商店外的白板上有许多搬家公司的广告,这些公司不一定可信。这些广告唯一绝对正确的是电话。广告可能是公司老板的妈妈写的,顾客反馈可能是老板的姐夫写的,绝对没有负面反馈。实际上再好的公司都有客户投诉。

搬家也是行善好机会

安省消费者服务厅(MCS)发言人邦特(Sandra Bento)告诉《大纪元》,搬家也是行善的好机会。她建议居民:收拾家当时,勿把旧衣服、旧家具、罐头食品扔进垃圾堆,最好把它们捐给慈善机构,从而帮助低收入者。
多伦多居民梁女士一家去年搬家。她清理出3大包旧衣服、鞋、厚袜子,全部洗干净后,捐给了社会福利机构。
有小孩、孕妇或老人的家庭难免需要搬家。邦特建议,第一,家长让孩子自己动手装箱,在箱子上作记号,从小就锻练孩子的自理能力。第二,搬家时家长把孩子送到亲友家里或让小孩玩玩具、看童话书。第三,老人与孕妇装箱较困难,可找搬家公司帮忙,需另付费。

搬家工作清单小提示

要亲自在场监督直到他们离去;要随着搬家公司清点物品,回答他们的问题; 仔细的阅读所有的搬家文件才能签名,如费用、服务的项目、搬家合同(bill of lading)、物品的种类等等,确定没有问题之后才能签合同;要保留着搬家合同,一直保留到所有的东西都安全送达,没有任何差错;在搬运卡车离开前,你应再检查一遍,确保没有遗漏任何东西;给司机你新家的地址和详细的路径指南;告诉搬运公司在搬家期间如何与你联络;送达目的地那天的清单; 你应在那等待,并回答问题;根据合同,付款给司机。监督他们下货、开箱,检查是否有毁损的箱子后,才能签字。

文章来源:大纪元

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